Formularz reklamacyjny B2B

*możliwa odmowa gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej (art. 561 par. 3 k.c.)

**możliwe tylko gdy naprawa jest  niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów ,

**gdy wada lub usterki danej części lub jej brak nie wpływa istotnie na całość użytkową zakupionego produktu.

Ogólne warunki składania i uznania reklamacji Klienta:

1.W razie stwierdzenia nieprawidłowości należy niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę. Niezwłocznie, czyli bez zbędnej zwłoki, wręcz natychmiast. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunkach prawnych z Klientami, ale nie dotyczy to Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego na prawach konsumenta . Odpowiedzialność Sprzedawcy za szkodę w stosunkach prawnych z Klientami zawsze ograniczona jest do wartości Towaru, ale nie dotyczy to Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego na prawach konsumenta.

2.Reklamacja winna być złożona na piśmie i wysłana elektronicznie na adres e -mail biuro@opti-front.pl zgodnie OWG.

3.Usługa wykonana w ekspresie nie podlega reklamacji. Jest wykonywana na odpowiedzialność klienta ze względu na brak możliwości zachowania odpowiednich czasów w procesach technologicznych.

4.Reklamacja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w zakupionym produkcie, pod warunkiem przestrzegania przez kupującego prawidłowych zasad użytkowania towaru zgodnie z kartą  techniczną OPTI-FRONT.

5.Kupujący jest zobowiązany sprawdzić towar pod względem jakościowym i ilościowym oraz  poinformować sprzedawcę o wyniku kontroli. Informacja ta jest podstawą do uznania gwarancji producenta. Kontrolę jakościową należy rozumieć jako: sprawdzenie powierzchni, struktury, odporności,stabilności, wymiarów oraz funkcjonalności. Nie zgłoszenie uwag jest jednoznaczne z akceptacją.

6.Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia oraz poinformowaniu Kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

7.W przypadku uznania reklamacji towar należy odesłać/dostarczyć na adres siedziby Sprzedającego. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu (towar uszkodzony podczas transportu  nie podlega gwarancji  producenta).

8. Prawo do składania reklamacji przysługuje jedynie w okresie ochrony gwarancyjnej.